Glowtick ile ilgili yardıma mı ihtiyacınız var? Doğru yerdesiniz. Glowtick, bağımsız bir yazılım stüdyosu olan Viframe tarafından yayınlanmaktadır. Her mesajı okur, bizzat yanıtlarız.
Bize ulaşın
hello@viframe.ai adresine e-posta gönderin; genellikle 1–2 iş günü içinde dönüş yaparız.
Sorununuzu daha hızlı çözebilmemiz için lütfen şunları ekleyin:
- Kullandığınız iOS sürümü ve cihaz modeli
- Ne olduğunu ve ne beklediğinizi anlatan kısa bir açıklama
- Sorun görselse bir ekran görüntüsü
- Desen okuma sorunlarında: desenin tasarımcısı ya da mağazası (paylaşma hakkınız yoksa lütfen PDF'i göndermeyin)
Satın alımlar ve abonelikler
Glowtick kendi deseninizden biriyle ücretsizdir. Glowtick Pro (sınırsız desen), 7 günlük ücretsiz denemeli Yıllık abonelik olarak sunulur.
- Aboneliği istediğiniz zaman Glowtick → Ayarlar → Aboneliği yönet bölümünden ya da iPhone'unuzda Ayarlar → adınız → Abonelikler bölümünden yönetebilir ya da iptal edebilirsiniz. İptal, sonraki yenilemeleri durdurur; mevcut dönem bitene kadar Pro'yu kullanmaya devam edersiniz.
- App Store satın alımlarının iadeleri Apple tarafından yapılır. reportaproblem.apple.com üzerinden talep edebilirsiniz.
- Satın alımları geri yükleme: yeni ya da sıfırlanmış bir cihazda, aynı Apple ID ile oturum açıksa Glowtick aboneliğinizi kendiliğinden bulur. Bulmazsa Glowtick → Ayarlar → Satın alımları geri yükle'ye dokunun.
Desenleriniz ve ilerlemeniz
Desenleriniz ve ilerlemeniz cihazınızda saklanır, hiçbir şey yüklenmez. Uygulama hesap olmadan çalışır. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfasına bakın.
Ayarlar → Verilerimi sil, Glowtick'in cihazda sakladığı tüm desenleri, sayıları ve notları siler. Aboneliği iptal etmez.
Sık sorulanlar
Desenimde tur bulunamadı. Glowtick, İngilizce yazılmış (US ya da UK terimli) desenlerde turları ve sıraları bulur: "Rnd 5:", "Row 3", "1st row:" ya da "1. sc 6 [6]" gibi numaralı turlar. Fotoğraf ya da taranmış sayfa cihazda okunur; düz ve net bir fotoğraf en iyi sonucu verir. İngilizce bir desen okunmuyorsa, desteği geliştirebilmemiz için tasarımcıyı ya da mağazayı bize yazın. Deseni uygulamada her zaman okuyabilir, Sayaç sekmesiyle sayabilirsiniz.
Bir adım yanlış görünüyor. Adımlar listesini açın (desende sağ üstte): bir adımı sonrakiyle birleştirebilir, bölebilir ya da silebilirsiniz. Tasarımcının dosyası hiçbir zaman değişmez.
Kilit ekranı sayacı görünmüyor. Ayarlar → Glowtick bölümünde Canlı Etkinlikler'in açık olduğunu kontrol edin. Sonra desendeki … menüsünden ya da Sayaç sekmesindeki telefon düğmesinden "Kilit ekranında say"ı seçin.
Ücretsiz denememden ücret alındı. Deneme, bitiminden en az 24 saat önce iptal edilmezse ücretli aboneliğe dönüşür. Bunun bir hata olduğunu düşünüyorsanız reportaproblem.apple.com üzerinden Apple'a başvurun ve bize de haber verin; yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Hâlâ çözülmedi mi?
hello@viframe.ai adresine yazın. Ekipten gerçek bir kişi yanıtlar; sizi tahminle baş başa bırakmaktansa sorunu çözmeyi tercih ederiz.