Filomi ile ilgili yardıma mı ihtiyacınız var? Doğru yerdesiniz. Filomi, bağımsız bir yazılım stüdyosu olan Viframe tarafından yayınlanmaktadır. Her mesajı okur, bizzat yanıtlarız.
Bize ulaşın
hello@viframe.ai adresine e-posta gönderin; genellikle 1–2 iş günü içinde dönüş yaparız.
Sorununuzu daha hızlı çözebilmemiz için lütfen şunları ekleyin:
- Kullandığınız iOS sürümü ve cihaz modeli
- Ne olduğunu ve ne beklediğinizi anlatan kısa bir açıklama
- Sorun görselse bir ekran görüntüsü
- Desen okuma sorunlarında: desenin tasarımcısı ya da mağazası (paylaşma hakkınız yoksa lütfen PDF'i göndermeyin)
Satın alımlar ve abonelikler
Filomi bir aktif projeyle ücretsizdir. Filomi Pro (sınırsız proje ve iPhone–iPad senkronu) tek seferlik Ömür boyu satın alma ya da 7 günlük ücretsiz denemeli Yıllık abonelik olarak sunulur.
- Yıllık aboneliği iPhone'unuzda Ayarlar → adınız → Abonelikler bölümünden istediğiniz zaman yönetebilir ya da iptal edebilirsiniz. İptal, sonraki yenilemeleri durdurur; mevcut dönem bitene kadar Pro'yu kullanmaya devam edersiniz.
- App Store satın alımlarının iadeleri Apple tarafından yapılır. reportaproblem.apple.com üzerinden talep edebilirsiniz.
- Satın alımları geri yükleme: uygulamayı yeniden kurduysanız ya da yeni bir cihaza geçtiyseniz, aynı Apple ID ile oturum açıkken Filomi → Ayarlar → Satın alımları geri yükle'ye dokunun.
Desenleriniz ve ilerlemeniz
Desenleriniz ve ilerlemeniz cihazınızda saklanır ve kendi iCloud hesabınıza yedeklenir; böylece yeni ya da sıfırlanmış bir cihaz, aynı Apple ID ile oturum açtığınızda bunları geri alır. Uygulama hesap olmadan çalışır. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası'na bakın.
Ayarlar → Verilerimi sil, Filomi'nin cihazda ve iCloud kopyasında sakladığı tüm proje verilerini siler. Aboneliği iptal etmez.
Sık sorulanlar
Desenim otomatik okunmadı. Otomatik okuma, tasarım programlarından çıkan dijital (vektör) PDF'lerde çalışır. Taranmış ya da fotoğrafı çekilmiş desenler elle ızgara kalibrasyonu gerektirir: iki köşe tutamacını yerleştirip sütun ve satır sayısını girin. Dijital bir desen okunmazsa, desteği geliştirebilmemiz için tasarımcıyı ya da mağazayı bize bildirin.
İlerlemem iPad'imde görünmüyor. Cihazlar arası senkron Filomi Pro'nun bir parçasıdır. İki cihazın da aynı Apple ID'yi kullandığından, Filomi için iCloud'un açık olduğundan ve Filomi Ayarları'nda senkronun etkin olduğundan emin olun.
Ücretsiz denemem ücretlendirildi. Deneme, bitiminden en az 24 saat önce iptal edilmedikçe ücretli aboneliğe dönüşür. Bunun bir hata olduğunu düşünüyorsanız reportaproblem.apple.com üzerinden Apple ile iletişime geçin ve bize de haber verin — yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Hâlâ takıldınız mı?
hello@viframe.ai adresine yazın. Ekipten gerçek bir kişi yanıt verecek — sizi tahminlerle baş başa bırakmaktansa sorunu çözmeyi tercih ederiz.